生命保険の相談実施中
生命保険のセールスプロセスにおいては、お客さまがどんな価値観を大切にしていらっしゃるかがわからなければ、その方にとって最適な保険設計はできないからです。
その前に自分自身の価値観を知る（究極のセールス）お客さまの価値観を知ることはとても大切ですが、私はこの本で、「それ以前に保険セールスマンが自分自身の価値観を知っていたほうがいい」ということを繰り返し述べていきたいと思います。
私はこの7年ほど前から、″新規のお客さまを追い求めるのではなく、既存のお客さまのアフターフォローに全力を注ぐ。
それによって追加のご契約やご紹介をいただき、高い生産性を挙げるというセールススタイルを作り上げてきました。
自分の価値観がわからなければ、自分にとっての理想の姿も、本当に望んでいる目標や、守りたいものもわからないので、自分らしい仕事ができません。
例えば、「収入をたくさん得るため働く」という目的は一つの価値観ですし、目的もない人よりいいと思います。
しかし、お金や収入が主になると、世の中には他にも稼ぐ手段がたくさんあるので仕事に対する姿勢が揺らいでしまいやすいのです。
やはり、自分はこの仕事を通じて何をしたいのか？どんなところが楽しいのか？を最初にしっかり理解しておくことが、長くこの仕事を続けていくために必要なことです。
それはつまり、自分の人生を考えていくということなのです。
成功する人は、行動を習慣化しています。
習慣ほどパワーのある、味方につけると頼もしいものはありません。
例えば、直行したほうが便利な場所でのアポがあっても朝7時に毎日出社しているセールスマンや、″テレアポを毎日○時〜○時の間は絶対にかけ続ける″と決めたら、何があってもオフィスに戻って毎日やり続ける人は、その場の行動だけを見れば明らかに非効率これを既顧客マーケティングと呼んでいます。
次のステージに進んだ感があるのですが、新規契約を追わないことについてはさておき、お客さま満足を最大限に考えるやり方は、今後、業界全体で取り組んでいくべき課題だと思っています。
しかし、非効率だろうと非合理だろうと毎日やり続けていることが大事であり、その中で行動にリズムが生まれ、習慣になっていきます。
自分の中で一定の基準や確固たるスタイル、自信、成果などが確立できるまでは行動を習慣化すべきなのです。
これは長いスパンで見ると価値観の話になりますが、○週間、○カ月単位で自分の行動の在り方を意図的にデザインしてみることです。
実は″素直であることの大切さ″と結びついています。
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